Общи условия за ползване

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Онлайн магазинът noonebrand.com се управлява от: С.Т.А.К.И. МОДЕЛС ЕООД ЕИК: 118550488 Седалище и адрес на управление: Силистра, ул. Ангел Кънчев 5 Имейл: nambaone@abv.bg Телефон: +359 878 23 23 23

Наричано по-долу „Търговец".

II. ПРЕДМЕТ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и потребителите във връзка с покупко-продажба на персонализирани текстилни продукти чрез електронния магазин noonebrand.com.

Онлайн магазинът noonebrand.com предлага бутикова, индивидуална (custom) изработка на тениски и други текстилни продукти, съобразно изрично избрани от клиента модел, размер, цвят и дизайн/щампа.

Продавачът е „С.Т.А.К.И. МОДЕЛС" ЕООД с ЕИК 118550488, със седалище и адрес на управление: 7500, град Силистра, улица Ангел Кънчев 5.

Купувачът е всяко пълнолетно физическо лице или юридическо лице, влязло като гост или регистрирало се в онлайн магазина на Продавача, което желае да закупи стока от Продавача.

Продавачът е длъжен да изпрати стоката само при спазване на настоящите Общи Условия (ОУ). Някои от клаузите в тези ОУ, са пряко обвързващи единствено за потребители съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и не се прилагат за Купувачи, независимо дали, юридически лица или физически лица, които използват закупените продукти в своята търговска или професионална дейност. Такива клаузи са изрично упоменати като прилагащи се единствено за Потребители физически лица, които използват стоката с цел различна от дейност по търговия или професионално занятие. Всички останали клаузи в тези ОУ се прилагат за всеки Купувач, без значение от качеството му.

При покупка Купувачът предоставя на Продавача необходимите за сключване на договора за продажба данни, а именно имена, адрес за доставка, електронна поща, телефонен номер, метод на доставка и плащане.

III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договорът се счита за сключен от момента на:

• изпращане на поръчката чрез сайта;
• извършване на пълно плащане;
• електронното потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

С натискане на бутона „Поръчай" и чрез отбелязване на отметка „Съгласен съм с Общите условия", клиентът декларира, че сключва договор от разстояние или от договор извън търговския обект с търговеца noonebrand.com и:

• е запознат с тях;
• приема ги изцяло;
• поръчва продукт по индивидуални изисквания.

Потребителят декларира, че:

• е дееспособно лице;
• е навършил 18 години;
• предоставя верни данни;
• приема изцяло настоящите Общи условия.
• е запознат с всички характеристики на избрания продукт;
• е прегледал таблицата с размери и носи отговорност за избрания размер;
• е съгласен да получи именно конфигурирания от него продукт;
• приема крайната цена, калкулирана към момента на поръчката.

IV. ХАРАКТЕР НА ПРОДУКТИТЕ (ПЕРСОНАЛИЗИРАНА ИЗРАБОТКА)

Всички продукти, предлагани в онлайн магазина са персонализирани и се изработват по индивидуална поръчка съобразно избора и конкретните изисквания на клиента (custom поръчка):

• Модел
• размер (по публикувана таблица)
• цвят
• дизайн/щампа

Поради индивидуалния характер на изработката и съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, потребителят няма право на отказ при стоки, изработени по индивидуална персонализирана поръчка или стока, освен при доказан производствен дефект или несъответствие с направената поръчка.

Поради това клиентът няма право да се откаже от договора след започване на изработката, освен при доказан производствен дефект.

Разлики в нюансите на цветовете, дължащи се на екранни настройки, не се считат за несъответствие.

Разлики в позициониране на щампа в допустими граници и минимални производствени отклонения не се считат за дефект.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички продукти в noonebrand.com се изработват по индивидуална поръчка след пълно предварително плащане (100% капаро).

Всички цени в онлайн магазина са в евро и включват ДДС в размер на 20%, освен ако изрично не е посочено друго.

Всички цени в онлайн магазина са в български лева (BGN) Всяка поръчка се фактурира от:

Двадесет и три ЕООД
ЕИК: 207296387
ИН по ДДС: BG207296387
Адрес: Дулово, ул. Шуменско шосе 43

Крайната цена се визуализира преди финализиране на поръчката и включва:

• стойност на продукта
• ДДС
• разходи за доставка (ако има такива)

Плащането се извършва изцяло предварително (100%) чрез:

• картово плащане
• банков превод
• електронен платежен оператор
• наложен платеж
• капаро (ако е приложимо)

Изработката започва единствено след постъпване на пълната сума (100%) по:

• банков превод
• картово плащане
• друг електронен метод
• капаро (ако е приложимо)

Търговецът има право да изисква капаро преди започване на изработка.

Платената сума представлява задатък по смисъла на чл. 93 от Закона за задълженията и договорите и обезпечава изпълнението на договора.

При отказ от страна на клиента след извършено плащане и стартирала изработка, сумата не подлежи на възстановяване, както и капаро не се възстановява.

Данъчното събитие възниква към момента на получаване на плащането.

Поради персонализирания характер на продуктите и съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, клиентът няма право на отказ след започване на изработката.

При отказ преди започване на изработката Търговецът може да удържи административна такса.

При неточни данни, предоставени от Купувача, за адрес на доставка и телефон или отсъствие на Купувача на адреса, както и при невъзможност за доставяне на стоката поради причини, независещи от Продавача, стоката се връща и остава в складовете на Продавача. В този случай стоката не се пази за Купувача, освен ако не е заплатена предварително. При предварително заплатена стока, същата се пази в срок от 15 дни от връщането й, а след изтичането на този срок и ако Купувачът не я потърси от Продавача, то Продавачът НЕ връща полученото плащане. При повторно посещение на адрес, Купувачът заплаща и допълнителните разходи за транспорт.

Всички поръчки на продукти зависят от наличността и Продавачът не гарантира, че изложена в електронния каталог стока, за която е посочена наличност, не е изчерпана. В това отношение, ако възникнат трудности по отношение на доставката на продукти или няма повече артикули, останали на склад, Продавачът си запазва правото да предложи на Купувача заместващи продукти със същото или по-високо качество и стойност, които могат да бъдат поръчани. Ако Купувачът не желае да поръча заместващи продукти, поръчката му бива анулирана. Ако Купувачът държи да получи избрания от него продукт и същият не е наличен на склад, Купувачът и Продавачът се уговарят за допълнителен по-дълъг срок, в който продуктът би могъл да бъде доставен. Всички стоки, представени в каталога на Продавача биха могли да имат разлики в цветово отношение, в случай, че хардуерът използван от Купувача при преглед на каталога, не обективира правилно цветовата гама на продуктите. При подобни разлики Продавачът не носи отговорност.

VI. ДОСТАВКА И НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

Доставката се извършва след пълно 100% плащане.

Доставката се извършва чрез лицензирана куриерска фирма.

Поръчаният продукт се изпраща до адреса, посочен от клиента при завършване на поръчката.

Доставката се извършва след потвърдено плащане.

Клиентът е длъжен да приеме пратката в посочения срок, определен от куриерската фирма.

В случай на отказ за получаване на пратката, непотърсване в срок, предоставяне на некоректни данни за доставка или връщане на пратката по вина на клиента, клиентът се съгласява да заплати:

• транспортни разходи в двете посоки;
• 100% от стойността на поръчката (ако не е платено капаро, или разликата до този размер), като обезщетение за направената индивидуална изработка;
• административни разходи по обработка.

При непотърсена пратка повторното изпращане се заплаща от клиента.

Рискът преминава върху клиента от момента на предаване на пратката на куриера.

Дължимите суми следва да бъдат заплатени в срок от 14 дни след писмено уведомяване.

При неизпълнение търговецът има право да потърси сумите по съдебен ред, включително чрез издаване на заповед за изпълнение.

Доставките се извършват чрез куриерска фирма, като поръчките се изпращат в срок до 3 работни дни при налична стока, освен ако друго не е уговорено между страните. Възможно е при форсмажорни обстоятелства, като забавяне и натоварване в куриерската фирма, лоши метеорологични условия, извънредно положение, стачки и др., доставката да бъде забавена, като Продавачът не носи отговорност за забавата. Цената на доставката се калкулира при финализиране на поръчката, като при спазване на условията за безплатна доставка посочени при финализиране на поръчката, клиентът не заплаща разходи за доставка.

VII. ПРЕГЛЕД И ПРАВО НА ОТКАЗ. ГАРАНЦИЯ

При доставяне на заявената стока, Купувачът има възможност за преглед и констатиране на недостатъци. В случай, че Купувачът не отправи забележки към стоката, се приема, че я приема без забележки и недостатъци.

В случай, че правото на отказ е валидно в зависимост от закупения продукт купувачът има право да го упражни в 14-дневен срок, като върне продукта на адреса на Продавача, за собствена сметка, без видими следи от употреба, без нарушен търговски вид и нарушена опаковка, както и ведно с всички придружаващи го документи (фактура, касов бон, протокол и др.). Транспортните разходи са за сметка на Купувача. В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 10 работни дни.

Правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се отнася и за Купувачи физически лица, които закупуват продукти от Продавача с цел използването им в своята търговска или професионална дейност.

Правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се прилагат за договори:

за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението ѝ е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;

за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

сключени по време на публичен търг;

Правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се отнася и за Купувачи юридически лица.

Упражнявайки правото си на отказ, Купувачът се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Продавачът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Купувача разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

За гаранция на стоката се прилагат съответно приложимите разпоредби на Закона за задълженията и договорите, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки или Закона за защита на потребителите, който от тях е приложим. Продавачът приема рекламации на адреса си, всеки работен ден.

VIII. ОТГОВОРНОСТ ЗА ИЗБОР НА РАЗМЕР, ЦВЯТ ДИЗАЙН

Клиентът носи пълна отговорност избора и за съдържанието на избраната щампа/дизайн.

Клиентът носи пълна отговорност за избора на размер.

Разминаване в очакванията относно размера не представлява дефект.

При предоставен собствен дизайн клиентът гарантира, че притежава авторските права и не нарушава авторски или други права на трети лица и освобождава търговеца от всякаква отговорност.

В случай че клиентът предоставя собствен дизайн, той декларира, че притежава необходимите права за използването му и освобождава продавача от всякаква отговорност при евентуални претенции от трети лица. Клиентът носи пълна отговорност за избраната щампа или предоставен дизайн.

Търговецът не носи отговорност за последици произтичащи от съдържанието, смисъла и/или начина на използване на избраната от клиента щампа или завършен продукт след получаване на стоката и на продукта.

IX. НЕИЗПЪЛНЕНИЕ

При неизпълнение на задълженията Търговецът има право да:

• търси дължимите суми по съдебен ред;
• използва заповедно производство;
• претендира обезщетение за вреди.

X. ПРОМЕНИ

Търговецът има право да променя Общите условия, като актуалната версия е публикувана на сайта.

XI. РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации се приемат при:

• доказан производствен дефект;
• несъответствие с поръчката.

При уважена рекламация се издава кредитно известие по ЗДДС.

XII. ЗЛОУПОТРЕБИ И КЛАУЗА СРЕЩУ ФАЛШИВИ ПРОФИЛИ - ЗЛОУПОТРЕБА И НЕДОБРОСЪВЕСТНИ ДЕЙСТВИЯ

Търговецът си запазва правото да:

• изисква допълнително телефонно потвърждение;
• изисква капаро;
• откаже поръчка при съмнение за злоупотреба;
• съхранява IP адреси и логове;

Подаването на поръчка с невярна самоличност или с цел причиняване на вреда представлява противоправно поведение и подлежи на съдебна защита.

При установяване на поръчки, направени с невярна самоличност, фалшиви данни или с цел увреждане на търговеца или избягване на плащане:

• Търговецът има право да начисли пълната стойност на поръчката с включен ДДС;
• Да издаде фактура за дължимата сума;
• Да потърси вземането по съдебен ред;
• Да претендира разноски и адвокатски хонорар.
• Да претендира лихва за забава по чл. 86 ЗЗД;
• търси правна отговорност при умишлено причиняване на вреди.

Търговецът има право да търси обезщетение;

се прилагат разпоредбите на действащото законодателство.

При системно или умишлено неизпълнение продавачът може да предприеме действия за защита на търговските си интереси в съответствие с действащото законодателство.

XIII. ФАКТУРИРАНЕ, КАСОВИ БЕЛЕЖКИ И ДОКУМЕНТИ

За всяка поръчка се издава:

• фискален бон чрез куриер (при наложен платеж) или
• електронна фактура.

При поискване от клиент – физическо или юридическо лице – се издава данъчна фактура съгласно ЗДДС.

Клиентът е длъжен да предостави коректни данни за фактуриране преди издаване на документа.

При грешно подадени данни и издадена фактура, корекция се извършва съгласно изискванията на ЗДДС чрез кредитно известие.

Всички плащания се документират съгласно Закона за счетоводството и Наредба Н-18.

XIV. КЛАУЗА ПРИ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

При плащане чрез наложен платеж куриерът действа като пощенски оператор по смисъла на ЗДДС.

Фискалният бон, издаден от куриера, служи като документ за плащане.

Данъчното събитие възниква към момента на получаване на плащането.

XV. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Поради персонализирания характер на продуктите не се прилага право на отказ съгласно чл. 57, т. 3 ЗЗП.

Връщане е възможно само при:

• доказан производствен дефект;
• изпратен грешен продукт.

Рекламации се подават в 14-дневен срок от получаване.

В случай на уважена рекламация:

• при връщане на сума се издава кредитно известие по ЗДДС;
• възстановяването се извършва по банков път;
• възстановената сума включва съответния ДДС.

XVI. ФИРМЕНИ КЛИЕНТИ:

При поръчки, направени от юридически лица, правото на защита по Закона за защита на потребителите не се прилага.

XVII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ КЛАУЗИ

Продавачът е администратор на лични данни и гарантира неприкосновеността на информацията, предоставяна от Купувача. Разкриване на лични данни е възможно при спазване на нормативно установения ред за това. Купувачът е уведомен, че с оглед изпълнение на задълженията за доставка на стоката от страна на Продавача, последният ще обработва, включително съхранява, подадените от Купувача лични данни именно за целите на изпълнение на Договора. Личните данни ще бъдат съхранявани, обработвани и съответно заличени, съгласно изискванията на действащото законодателство, като повече информация за това се съдържа в Политиката на обработване на лични данни на Продавача, публикувана на интернет страницата му.

Бисквитката е малък текстов файл, който се записва на компютъра или мобилното устройство, чрез които Купувачът е посещавал интернет страницата и се изтегля от него при следващи посещения. Продавачът използва бисквитки с цел подобряване и улесняване на всяко следващо посещение на Купувача. Бисквитките не се използват за съхраняване на лична информация или за разкриване на информация на трети лица. Подробна информация за „бисквитките" е публикувана на сайта на Продавача.

Продавачът не нарушава чужди права на интелектуална собственост. Продавачът не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Продавача. Изработените от Продавача услуги остават изцяло неговор авторско право и неправомерното им използване от трети лица подлежи на законови санкции.

Освен в случаите, когато изрично е упоменато друго, всяка страна на сключен Договор, който все още е в сила, не е отговорна за неизпълнение, частично или изцяло и/или в случаите, когато задълженията са извън условията по Договора, в случай че неизпълнението на задълженията е настъпило в следствие на непреодолима сила. Страната или законен неин представител, който се позовава на непреодолима сила, трябва незабавно и изчерпателно да уведоми другата страна относно настъпилото събитие и да предприеме мерки за предотвратяването му, за да ограничи последствията му. Страната или законен неин представител, който се позовава на описаното по-горе събитие, е освободен от отговорност, само ако настъпилото събитие го възпрепятства да изпълни добросъвестно договора.

Продавачът може да променя настоящите ОУ по всяко време и да ги публикува на сайта си, като за целта уведомява за промяната на видно място в сайта си.

В случай на спор между Продавача и Купувача, Купувачът има възможност да се свърже с местния орган за алтернативно решаване на спорове (ADR/ОАРС), след като не е успял да реши спора с Продавача. Органът за алтернативно решаване на спорове за територията на Република България е:

Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София, пл. Славейков 4 А.

Настоящите Общи Условия са съобразени с българското законодателство. За всички неуредени с настоящите ОУ случаи се прилага действащото към момента законодателство в Р. България, а съдебните спорове се отнасят до съответно компетентния съд в Република България.

Спазването на настоящите ОУ е поверено на Комисия за защита на потребителите и Комисия за защита на личните данни, със следните данни за контакт:

Приложение № 1 - Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

Приложение № 2 - Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Последна актуализация: Февруари 2026